Définitions importantes
Ces définitions clarifient les termes clés utilisés dans cette politique afin de mieux comprendre la façon dont nous traitons vos données.
- Données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement fait référence à toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation et l’utilisation.
- Utilisateur désigne toute personne qui accède ou utilise les services proposés par TempSmartFlow sur tempsmartflow.biz.
- Service correspond au thermostat intelligent TempSmartFlow avec ses fonctionnalités d’ajustement en temps réel et à toutes les interfaces numériques associées.
- Cookies sont de petits fichiers stockés sur l’appareil de l'utilisateur pour faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
Collecte des données
Nous recueillons plusieurs types de données pour assurer le fonctionnement optimal de notre service et améliorer l'expérience utilisateur.
Données fournies par l'utilisateur
Les informations que vous fournissez directement lors de l’utilisation du thermostat et de ses plateformes associées comprennent :
- Informations de compte comme nom d’utilisateur et adresse e-mail.
- Paramètres de température préférés réglés via l’interface utilisateur.
- Détails de localisation pour optimiser les réglages selon l’environnement.
- Données de contact uniquement lorsque vous communiquez avec notre support.
- Préférences de communication et consentements relatifs aux notifications.
- Feedbacks et réponses à des enquêtes relatives au service.
Données collectées automatiquement
Notre système collecte également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre thermostat et le site tempsmartflow.biz :
- Données de fonctionnement du thermostat, comme l’usage et les cycles de chauffage/refroidissement.
- Adresses IP et données de log pour la sécurité et la résolution des problèmes.
- Données environnementales transmises par le thermostat en temps réel (température, humidité).
- Informations sur le type d’appareil et le navigateur utilisé pour accéder au site.
- Données relatives au trafic et à l’interaction avec le site pour améliorer notre service.
- Cookies et technologies similaires pour personnaliser votre expérience en ligne.
Données provenant de tiers
Dans certains cas, nous recevons des informations de la part de partenaires tiers pour assurer la bonne prestation du service :
- Fournisseurs de services cloud responsables du stockage sécurisé des données.
- Partenaires analytiques qui nous aident à comprendre l’utilisation de notre site et du thermostat.
- Services d’authentification externe permettant une connexion sécurisée à votre compte.
Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées pour plusieurs finalités essentielles et complémentaires :
- Réglage personnalisé et automatisé de la température du thermostat en fonction des préférences et conditions réelles.
- Assurer la sécurité technique et la maintenance de nos services.
- Fournir un support client efficace et adapté à vos requêtes.
- Améliorer continuellement l’expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Gérer votre compte utilisateur et vos paramètres personnalisés.
- Envoyer des communications informatives sur le service et les mises à jour éventuelles.
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
- Analyser l’activité pour détecter et prévenir les abus ou usages frauduleux.
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de fondements juridiques clairement établis, notamment :
- Votre consentement explicite, recueilli via nos interfaces lorsque requis.
- La nécessité contractuelle liée à la fourniture du thermostat et de ses fonctionnalités.
- Le respect d’une obligation légale pour la conservation et la transmission de certaines données.
- Les intérêts légitimes de TempSmartFlow pour garantir la sécurité et l’amélioration de ses services.
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies afin d’optimiser votre navigation sur tempsmartflow.biz et d’assurer la fonctionnalité optimale du thermostat connecté.
Les cookies utilisés incluent les cookies strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques et ceux liés à la personnalisation.
Chaque catégorie remplit un rôle spécifique, allant de la sécurité à la compréhension des usages pour améliorer nos services.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou à travers les options proposées au moment de votre visite.
Pour plus d'informations, consultez notre politique complète sur les cookies distribuée sur le site.
Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec certains tiers uniquement dans les cas suivants, toujours dans le respect des obligations de confidentialité :
- Fournisseurs de services techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou le support.
- Partenaires marketing, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.
- Autorités légales en cas de demande conforme aux dispositions applicables.
- Autres sociétés du groupe TempSmartFlow pour assurer une gestion cohérente de la relation client.
- Experts ou consultants pour audits internes ou analyse de sécurité.
- Services tiers participant à la fourniture ou l’amélioration du thermostat intelligent.
Transferts internationaux de données
Dans certaines circonstances, vos données peuvent être transférées hors de Suisse pour le traitement par des prestataires internationaux respectant les normes rigoureuses en matière de protection des données.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes conformes aux exigences de la législation suisse en vigueur afin d’assurer un niveau adéquat de confidentialité.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.
Les informations liées à votre compte sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les dispositions légales.
Les correspondances et demandes adressées au support client sont conservées pendant une durée limitée à des fins d’assistance et d’analyse qualité.
Les journaux d’activité technique sont conservés pour assurer la sécurité et la traçabilité, puis supprimés conformément à notre politique interne.
Lorsqu’une donnée n’est plus utile ou que votre compte est fermé, nous procédons à une suppression sécurisée dans les meilleurs délais possibles.
Sécurité des données
TempSmartFlow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
- Chiffrement des données lors de leur transmission et stockage.
- Contrôles d’accès stricts en interne, basés sur les rôles professionnels.
- Surveillance continue des systèmes pour prévenir et détecter tout incident de sécurité.
Droits des utilisateurs
Vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment auprès de TempSmartFlow :
- Accéder aux données personnelles vous concernant.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Obtenir la limitation du traitement dans certains cas précis.
- Demander l’effacement des données sous réserve des obligations légales.
- S’opposer au traitement lorsque la base légale est l’intérêt légitime ou le marketing direct.
- Demander la portabilité des données dans un format exploitable.
- Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés dessus.
- Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Exercice des droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter TempSmartFlow à l’adresse Rue de Forel, 1470 Estavayer, Suisse, ou via notre site tempsmartflow.biz, en fournissant une preuve appropriée de votre identité.
[email protected]
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la législation en vigueur.
Conformité au RGPD
Bien que TempSmartFlow opère en Suisse, nous respectons également les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne lorsqu’il s’applique.
- Mise en œuvre de mesures pour assurer la transparence et la protection des données personnelles des résidents de l’UE.
- Respect des droits renforcés des personnes concernées comme prévus par le RGPD.
- Vos données personnelles sont collectées uniquement pour optimiser le fonctionnement de notre thermostat IA et ne seront jamais utilisées à des fins non spécifiées.
- TempSmartFlow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour sécuriser vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.
- Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, que vous pouvez exercer en nous contactant.
- En cas de questions sur la protection des données, notre délégué à la protection des données est disponible à l'adresse Rue de Forel, 1470 Estavayer, Suisse.
L'autorité de contrôle Suisse compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Communication commerciale et marketing
Avec votre consentement, nous vous envoyons des informations sur nos produits, offres spéciales et nouveautés TempSmartFlow. Vous pouvez à tout moment refuser ces communications.
Pour ne plus recevoir nos communications marketing, utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque mail ou contactez-nous directement.
Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Toute modification de cette politique de confidentialité sera publiée sur notre site et prendra effet à la date indiquée.